Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
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Contáctanos¿Cuánto tarda el envío?
Entre 24 y 48 horas en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, y de 3 a 5 días hábiles en el resto de Colombia. Recibirás tu guía de seguimiento por correo y WhatsApp.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. Ofrecemos pago contra entrega en las principales ciudades, además de tarjeta de crédito, PSE y Nequi.
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
Tienes 30 días desde la entrega para cambiar talla o devolver el producto sin uso y con etiquetas. Coordinamos la recogida en tu domicilio sin costo.
¿Cómo elijo la talla para mi mascota?
Mide cuello, pecho y largo de espalda y compáralo con la guía de cada producto. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con las medidas y te recomendamos la talla.
¿Los productos de belleza son aptos para piel sensible?
Nuestra curaduría prioriza fórmulas limpias, sin parabenos ni fragancias sintéticas. En cada ficha indicamos ingredientes y tipo de piel recomendado.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora enviamos únicamente dentro de Colombia. Si estás fuera del país, escríbenos y buscamos una solución.
¿Cómo sigo mi pedido?
Al despachar tu pedido te enviamos la guía de la transportadora por correo y WhatsApp. También puedes consultarla desde tu cuenta.
Compromiso incondicional
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Envío a toda Colombia
24-48 h en ciudades principales, 3-5 días en el resto del país.
Pago seguro
Tarjeta, PSE, Nequi y pago contra entrega en ciudades principales.
30 días de cambio
Sin preguntas, con recogida a domicilio sin costo.
Asesoría humana
Un asesor real por WhatsApp de lunes a sábado.